دعم المستخدم

و مكتب المساعدة 

إن جهاز الدعم ل  Henson Group

يوفرمكتب مساعدة  على مدارالساعة و ذلك على طول  السنة مع إمكانية الوصول عن بعد،مما يساعد على التدخل لاكتشاف وإصلاح الأخطاء في الحواسيب المكتبية وأجهزة اللابتوب والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للمستخدم النهائي،كما يمكن الاتصال بالتقنيين ذوي المهارات العالية لدينا عبرالهاتف أوالبريد الإلكتروني أو عن طريق الدردشة عبر الإنترنت.لا  تتطلب خاصية دعم  المستخدم أية عقود أو التزامات سنوية.

إن مجموعتنا وخدماتنا وتمنحك راحة البال و توفر وقتك للتركيزعلى الدفع  بشركتك للأمام. نحن نفحص الحواسيب المكتبية والأجهزة  المحمولة الخاصة بك،ونستخدم برمجيات الإصلاحات،ونحميك ضد الفيروسات،بل وأكثرمن ذلك.

نحن نكشف (ونعالج) المشكلات الصغيرة قبل أن تتحول  لمشكلات كبيرة – وفي كثير من الحالات قبل حتى أن تعي بوجود المشكلة. يمكن الاتصال  بتقنيينا ذوي المهارات العالية عبرالهاتف أو البريد الإلكتروني أو عن طريق الدردشة على الإنترنت،وهم مستعدون وفي انتظار  المساعدة في الإجابة على أي من الأسئلة التقنية الخاصة بك وتوفير الدعم السريع والمحترف لمجموعة متنوعة من التطبيقات البرمجية.

نحن نقدم برنامجين،يمكن اقتناء كل منهما بشكل منفصل أو كباقة حزمة واحدة  للاستفادة من الخصم.

 


دعم المستخدم النهائي للحاسوب المكتبي / اللابتوب

توفر Henson Group الدعم عن بعد واكتشاف الأخطاء وإصلاحها للمستخدمين على مدار اليوم طوال السنة. تتضمن مهام الدعم العناصر أدناه:

دعم المستخدم النهائي للحاسوب المكتبي / اللابتوب

اكتشاف الأخطاء وإصلاحها في نظام التشغيل والتطبيقات

 

تثبيت البرمجيات

 

مشاكل  برامج Microsoft Office

 

كون البريد الإلكتروني لا يعمل بشكل صحيح

 

إعداد الطباعة و مشكلاتها

 

مشكلات التزامن للملفات والمجلدات

 

مشكلات تعطل الأجهزة و أداء الحواسيب بصفة عامةً

 

الإصابة بالفيروسات والبرامج الضارة

 

فشل الاتصال بالشبكة


دعم المستخدم النهائي لإدارة الجهاز المحمول

تسمح إدارة الأجهزة المحمولة والدعم لمجموعةHenson  Group بتوفير و إدارة و تأمين الأجهزة الخاصة بالشركات والموظفين وتقديم المساعدة للمستخدم النهائي واكتشاف الأخطاء وإصلاحها. تشمل مهام الدعم العناصر أدناه:

  الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو عبر Air Enrollment

 

إعداد وتهيئة البريد الإلكتروني للجهاز الجوّال

 

   مزامنة جهات الاتصال و التقاويم

 

تحديد موقع الأجهزة المفقودة / المسروقة وقفلها و مسحبياناتها

 

  شبكات  VPN و Wi-Fi

 

تطبيق كلمات المرور و التشفير

 

إعدادات تقييد تشغيل الجهاز

 

كشف  Jailbreak و root بالأجهزة

 

إعدادات الخصوصية

 

BYOD

ما الذي يجعلك تختارنا؟

 

>أكثر من 17 عاماً من الخبرة

 

>معظم موظفينا كانوا يعملون سابقاً لدى مايكروسوفت

 

>إمكانية الوصول إلى المديرين التنفيذيين في مايكروسوفت ومجموعات المنتجات الخاصة بها

 

>دعم مجاني منMicrosoft Premier   لجميع المشاريع

 

>الحصول على العديد من الجوائز بما في ذلك Microsoft Partner للعام الخامس على التوالي

 

>الإنجاز بتكلفة أقل مما هو لدى منافسينا

 

> رضى مضمون وإلا استرجاع أموالك بأي مشروع

 

> التوفر على  رمز البرمجة ومعلومات غير موجودة لدى منافسينا

 

>شهادة الأيزو 9001 و 27000 المعتمدة

الإتصال بنا بسرعة

المكاتب: كندا، المكسيك، المملكة المتحدة، فرنسا، كينيا، جنوب أفريقيا، أستراليا

الولايات المتحدة الأمريكية مقر:  مركز التجارة العالمي1 - الطابق 85 - نيويورك - N.Y. 10018

© Henson Group Inc.